よくあるご質問
- 予約前のお客様
-
1歳の子どもは一緒に遊べないのでしょうか？
0～2歳までのお友達も楽しく遊べるよ♪
当館は3歳から小学6年生まで
こども料金で遊んでいただけますが、
０～２歳のお子様も
大人１人につき１名無料で
ご利用いただけます。ただし、裏に滑り止めゴムのついた靴下を
必ず履いていただく必要があります。
0-2歳のお子様はお手持ちの
滑り止め靴下がありましたら必ずお持ちください。当館でもみんなとおそろいの靴下を
１足500円で販売しております！怪我をしていて私は動けないんだけれど、見学でも料金は必要ですか？
見学だけの方は無料で中に入れるよ！
お付添いで見学のみの方は
ご利用人数が２人以上であれば0円で入館できます。ただし、見学席に座って見ていただく形になりますので、
跳ねる床を歩いてみたり、
一緒に動きまわってのサポートが必要なお子様の付き添いの場合は料金が発生いたしますことをご了承ください。予約していませんが、利用できますか？
かならずウェブサイトから予約して遊びに来てね！
申し訳ありません。
当館は完全予約制の貸切で
おもいっきり遊んでいただける施設になっております。そのため、ご予約の無い方がご来館いただいても、
ご案内することができません。ご利用になりたい場合は、当館のウェブサイトに
最新の空き状況の分かる予約カレンダーがありますので、
そちらから空き状況を確認して、当日予約の際も
空いている枠を“必ず予約してから”
ご来館いただくようお願いいたします。いつから予約できますか？
２か月前から予約できるよ！
ご利用予定日の２か月前から予約が可能です。
土日祝日や長期休みなどは
ご予約が早く埋まってしまうことが予想されますので、
もしもご利用日程がお決まりでしたら、
早めにご予約いただくことで
ご希望の日にち、時間でご案内することができます！
- 予約済のお客様
-
キャンセル料はかかりますか？
基本的にはかからないよ！
お仕事や外せない用事が出来てしまったための
ご予約キャンセルは分かり次第すぐご連絡いただくことで、
キャンセル料は発生しません。しっかりキャンセルをしていただくことで、
利用したい方に枠をお譲りすることができますので、
これなくなった時には必ずキャンセルのお電話をお願いいたします。また、当日体調不良等でのキャンセルも
キャンセル料をいただいておりませんのでご安心ください。ただし、複数日程・時間をいくつも予約して、
後で１枠に絞るというご予約は
ほかの方に大変ご迷惑をおかけしますので
ご遠慮くださるようお願いいたします。予約したときの利用者数と違う人数になりそうですが、大丈夫でしょうか？
（遊ぶ人が２名以上のままなら）
当日受付で人数を教えてね！当館を貸切利用できる最小利用人数は2名となっております。
2名様以上のご利用であれば貸切でご利用いただけますので、
当日受付の際に、ご利用人数をお伝えください。何か必要なものはありますか？
飲み物とタオル、それから動きやすい服装で遊びに来てね！
（２回目の方はオレンジ靴下も忘れずに！）動きやすい服装でタオルと飲み物を
お持ちいただくといいかもしれません。
お手持ちの飲み物がなくなったら
水とスポーツドリンクを１００円で販売しております。
近隣に財宝の自動販売機もあります。当館では活動する際に、
トランポリン専用オリジナル靴下を履いていただきます。
初回利用の際にプレゼントしておりますので
シューズ等は必要ありません。
２回目以降の方は、
最初にお渡しした当館の専用靴下を必ずお持ちください。
忘れた場合は１足５００円で必ず購入していただくことになりますので、ご注意ください。早く着きました。中で待てるところはありますか？
ごめんなさい、貸切中なので中では待てません。
当館は、体育館一棟を貸し切りでご利用いただける施設です。
そのため、ご予約時間外の入館はできません。
早く着いてしまった場合は車内にて待機していただいております。お互いに楽しい空間を楽しんでいただくためにも
みなさまのご協力をお願いいたします。トイレだけ先に貸してもらえますか？
ごめんなさい、貸切中なので５０分まではお使いいただけません。
当館は、体育館一棟を貸し切りでご利用いただける施設です。
お手洗いも館内にあり、ご予約時間外の入館ができないため、ご利用いただけません。
交代時間の５０分になりましたらすぐにご案内いたしますので、少々お待ちください。お互いに楽しい空間を楽しんでいただくためにも
みなさまのご協力をお願いいたします。
- その他のお問い合わせ
-
インフルエンサーとして活動しています。
利用中に撮影しても大丈夫ですか？ぜひぜひ！出来上がりを楽しみにしてるね♪
SNSや動画サービスなどで活動されている方の
当館を利用して撮影した
楽しい動画や写真の投稿、大歓迎です！素敵な動画を楽しみにしております！
出来たらぜひ教えてくださいね☆忘れ物をしてしまいました。取りに行ってもいいですか？
１度電話をしてから、取りに来てくれるとうれしいな！
当館敷地内・施設内で拾得した忘れ物・落し物は、
一定期間（概ね3ヶ月）保管致しますが、
持ち主が現れなかった場合や、
連絡しても受け取りに来られなかった場合は
当館にて処分させて頂きます。ただし、長期保管が困難なもの（飲食物、衛生管理上不適切と判断した物等）に関しましては、速やかに処分致します。
また、貴重品類は保管期間に関わらず
警察署に届け出ることがございます。当館敷地内・施設内での移動やお帰りの際は、
忘れ物・落とし物に十分にご注意下さい。
館内の忘れ物・落とし物に関するお問い合わせは、
営業時間中にお電話にてお願い致します。忘れ物・落とし物が見つからない場合におきましても、
当館は一切の責任を負いかねます。